تجارت الکترونیکی چیست؟
E-commerce (تجارت الکترونیکی یا EC)، خرید و فروش کالاها و خدمات، و یا انتقال وجوه و یا داده ها، از طریق یک شبکه الکترونیکی، در درجه اول در اینترنت است. این معاملات بین تولید کننده ها، تولید کننده به مصرف کننده، مصرف کننده به مصرف کننده یا مصرف کننده به تولید کننده رخ می دهد. اصطلاحات تجارت الکترونیک (e-commerce) و کسب و کار الکترونیکی (e-business) اغلب به جای یکدیگر استفاده می شوند. اصطلاح e-tail نیز گاهی اوقات برای اشاره به فرآیندهای معاملاتی در اطراف خرده فروشی آنلاین استفاده می شود.
تجارت الکترونیکی با استفاده از انواع برنامه های کاربردی، مانند ایمیل، فکس، کاتالوگ آنلاین و سبد خرید، تبادل الکترونیکی داده ها (EDI)، پروتکل انتقال فایل و خدمات وب (طراحیسایت از نوع طراحی فروشگاه اینترنتی) اداره شده است. در واقع این نوعی بازاریابی اینترنتی نیز محسوب می شود. طراحی فروشگاه اینترنتی نیز یکی از فاکتورهای موثر در شکل گیری تجارت الکترونیکی است.
مزایای تجارت الکترونیکی مانند مزایای طراحی فروشگاه اینترنتی است. در واقع امکان انتخاب از میان کالاها و خدمات گسترده، دسترسی 24 ساعته و سریع، سطح وسیع و بین المللی وغیره از جمله مزایای تجارت الکترونیکی محسوب می شود و از جنبه های منفی آن می توان به محدود بودن در لمس و دیدن محصول مورد نظر از نزدیک و زمان ارسال و دریافت کالا اشاره کرد.
برای اطمینان از امنیت، حفظ حریم خصوصی و اثربخشی تجارت الکترونیک، کسب و کارها در هنگام طراحی سایت به ویژه طراحی فروشگاه اینترنتی از امکانات عضویت، رمز گذاری تکنولوژی های امنیتی استفاده می کنند. مشتریان نیز می توانند با استناد به نماد اعتماد الکترونیک (enamad) از اعتبار فروشگاه اینترنتی مورد نظر مطمئن شوند.
5 ترفند در طراحی فروشگاه اینترنتی
از سال 2015 طراحی فروشگاه اینترنتی ریسپانسیو و همگام با تلفن همراه، به عنوان یک مزیت رقابتی در فروشگاه های اینترنتی محسوب می شود. بنابراین رعایت این نکات در طراحی فروشگاه اینترنتی موجب افزایش قدرت رقابتی فروشگاه اینترنتی خواهد شد.
دکتر آنیل گوپتا، نویسنده و مشاور کسب و کار، به نکاتی اشاره کرد که با رعایت آنها در طراحی فروشگاه اینترنتی ، افراد می توانند به صورت ارزان تر و سریع تر نسبت به رقبای خود پیشرفت کنند. در این مقاله قصد داریم 5 ترفند در طراحی فروشگاه اینترنتی را برای شما کاربران عزیز نام ببریم.
در حال حاضر ویژگی موبایل فرندلی به حدی اهمیت پیدا کرده است که به عنوان یک عامل موثر در کل طراحی سایت و طراحی فروشگاه اینترنتیمحسوب می شود. برای بهبود طراحی فروشگاه اینترنتی باید از 55 ترفند در طراحی فروشگاه اینترنتی که در زیر ارائه شده است، استفاده کنید.
در طراحی سایت و طراحی فروشگاه اینترنتی به صورت همگام با تلفن همراه، لازم است تا برخی از عناصر طراحی سایت مانند منو ها پنهان باشند و تنها در صورت نیاز از آن استفاده شوند. در طراحی فروشگاه اینترنتی ، منوی ناوبری بسیار حائز اهمیت است اما می توان آن را به صورتی تنظیم کرد که در تلفن همراه به صورت پنهان و تنها به شکل یک آیکون کوچک در بالای فروشگاه اینترنتی نمایش داده شود.
طراحی فروشگاه اینترنتی باید به گونه ای طراحی شود که علاوه بر نمایش صحیح در تلفن همراه، در صفحه نمایش های بزرگتر نیز به درستی نمایش داده شود. در واقع باید طراحی فروشگاه اینترنتی به صورت ریسپانسیو انجام شود.
بسیاری از افراد در طراحی سایت و طراحی فروشگاه اینترنتی معتقدند که از سال 2015 توجه به تایپوگرافی، و به خصوص تایپوگرافی انعطاف پذیر و بزرگ که در طراحی سایت ریسپانسیو به خوبی کار کند، افزایش یافته است.
در طراحی فروشگاه اینترنتی و به طور کلی در طراحی سایت، سرعت یک عامل بسیار مهم است. در سال های اخیر طراحان سایت برای جلوگیری از کاهش سرعت بارگذاری صفحه معمولا از عکس های با حجم بالا استفاده نمی کردند. اما شما می توانید با بهبود تکنیک های طراحی سایت واکنش گرا، و تصاویر تطبیقی، با وجود سرعت بارگذاری بالا از عکس های بزرگ استفاده کنید.
در طراحی فروشگاه اینترنتی استفاده از ویدئو و پس زمینه تاثیر زیادی بر مشتری خواهد داشت.
همانطور که قبلا به کرار نیز گفته شد زمان آغاز طراحی فروشگاه اینترنتی به سال ها قبل باز می گردد. فروشگاه اینترنتی یکی از راه های کسب درآمد از طریق اینترنت است که خرید را برای افراد آسان کرده است. در حقیقت می توان اذعان داشت که طراحی فروشگاه اینترنتی پایه و اساس خرید اینترنتی که به ویژه امروزه طرفداران زیادی پیدا کرده است. افراد زیادی به خصوص در چند دهه اخیر اقدام به طراحی فروشگاه اینترنتی کرده اند. برخی از این فروشگاه های اینترنتی دارای شهرت جهانی شده اند. یکی از فروشگاه اینترنتی موفق و مشهور در سطح جهانی، فروشگاه اینترنتی آمازون است.
طراحی فروشگاه اینترنتی آمازون (Amazon.com)، که یک فروشگاه اینترنتی موفق و محبوب است که در سال 1994 توسط شخصی آمریکایی به نام جف بزوس تاسیس شد. یک سال پس از طراحی فروشگاه اینترنتی سایت آمازون، یعنی در سال 1995 این فروشگاه اینترنتی کار خود را به طور جدی آغاز کرد. فروشگاه اینترنتی آمازون در ابتدا تنها به عنوان یک کتاب فروشی اینترنتی و آنلاین مشغول به کار شد.
به مرور زمان این فروشگاه اینترنتی بزرگ و بزرگ تر شد و علاوه بر افزودن قابلیت هایی به عنوان کتاب فروشی آنلاین ( مانند امکان ورق زدن کتاب ها به صورت آنلاین و ارائه کتاب هایی براساس سیستم چاپ)، اقدام به فروش محصولات دیگری نیز کرد. امروزه این فروشگاه اینترنتی به یکی از 7 فروشگاه اینترنتی برتر جهان تبدیل شده است و مشتریان زیادی را از سراسر جهان به خود اختصاص می دهد. لازم به ذکر است که دفتر مرکزی این فروشگاه اینترنتی در سیاتل، واشنگتن قرار دارد.
در واقع فروشگاه اینترنتی آمازون ، دومین طراحی فروشگاه اینترنتی موفق در جهان است. فروشگاه اینترنتی آمازون در حقیقت یک خرده فروشی محصولات است که علاوه بر کتاب ارائه دهنده محصولات بسیاری مانند سی دی، غذا، پوشاک، لوازم برقی و بسیاری دیگر است. طراحی فروشگاه اینترنتی آمازون به طور جداگانه در کشورهایی مانند انگلیس، ایرلند، کانادا، آلمان، هند و بسیاری از کشورهای دیگر نیز انجام شده است. همین امر موجب جهانی شدن این فروشگاه اینترنتی شده است.
همانطور که قبلا به کرار نیز گفته شد زمان آغاز طراحی فروشگاه اینترنتی به سال ها قبل باز می گردد. فروشگاه اینترنتی یکی از راه های کسب درآمد از طریق اینترنت است که خرید را برای افراد آسان کرده است. در حقیقت می توان اذعان داشت که طراحی فروشگاه اینترنتی پایه و اساس خرید اینترنتی که به ویژه امروزه طرفداران زیادی پیدا کرده است. افراد زیادی به خصوص در چند دهه اخیر اقدام به طراحی فروشگاه اینترنتی کرده اند. برخی از این فروشگاه های اینترنتی دارای شهرت جهانی شده اند. یکی از فروشگاه اینترنتی موفق و مشهور در سطح جهانی، فروشگاه اینترنتی آمازون است.
طراحی فروشگاه اینترنتی آمازون (Amazon.com)، که یک فروشگاه اینترنتی موفق و محبوب است که در سال 1994 توسط شخصی آمریکایی به نام جف بزوس تاسیس شد. یک سال پس از طراحی فروشگاه اینترنتی سایت آمازون، یعنی در سال 1995 این فروشگاه اینترنتی کار خود را به طور جدی آغاز کرد. فروشگاه اینترنتی آمازون در ابتدا تنها به عنوان یک کتاب فروشی اینترنتی و آنلاین مشغول به کار شد.
به مرور زمان این فروشگاه اینترنتی بزرگ و بزرگ تر شد و علاوه بر افزودن قابلیت هایی به عنوان کتاب فروشی آنلاین ( مانند امکان ورق زدن کتاب ها به صورت آنلاین و ارائه کتاب هایی براساس سیستم چاپ)، اقدام به فروش محصولات دیگری نیز کرد. امروزه این فروشگاه اینترنتی به یکی از 7 فروشگاه اینترنتی برتر جهان تبدیل شده است و مشتریان زیادی را از سراسر جهان به خود اختصاص می دهد. لازم به ذکر است که دفتر مرکزی این فروشگاه اینترنتی در سیاتل، واشنگتن قرار دارد.
در واقع فروشگاه اینترنتی آمازون ، دومین طراحی فروشگاه اینترنتی موفق در جهان است. فروشگاه اینترنتی آمازون در حقیقت یک خرده فروشی محصولات است که علاوه بر کتاب ارائه دهنده محصولات بسیاری مانند سی دی، غذا، پوشاک، لوازم برقی و بسیاری دیگر است. طراحی فروشگاه اینترنتی آمازون به طور جداگانه در کشورهایی مانند انگلیس، ایرلند، کانادا، آلمان، هند و بسیاری از کشورهای دیگر نیز انجام شده است. همین امر موجب جهانی شدن این فروشگاه اینترنتی شده است.
طراحی فروشگاه اینترنتی کاربردی
فروشگاه اینترنتی در سالهای اخیر پیشرفت چشمگیری داشته اند. از این رو هرچه طراحی فروشگاه اینترنتی، کاربر پسندتر و کاربردی تر باشد بدین معنی است که شما نسبت به ربا خود در جایگاه بالاتری قرار خواهید گرفت. در این بخش 5 راه برای طراحی فروشگاه اینترنتی کاربردی برای شما عزیزان و علاقه مندان به طراحی فروشگاه اینترنتی ارائه می دهیم.
ترفند اول در طراحی فروشگاه اینترنتی، ارائه گزینه عضویت و call-to-action ساده و کاربردی است. از طولانی کردن فرم عضویت پرهیز کنید. زیرا این امر موجب بی حوصلگی و در نتیجه لغو فرآیند خرید خواهد شد. در بخش عضویت شما نیازی به اطلاع از شغل کاربر، محل دقیق زندگی، و تلفن افراد ندارید. تنها چیزی که در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی در بخش عضویت باید قرار دهید، آدرس ایمیل و رمز عبور است. علاوه بر این دکمه call-to-action را در طراحی فروشگاه اینترنتی دست کم نگیرید. این گزینه در جلب توجه کاربر و کاربردی شدن فروشگاه اینترنتی بسیار موثر است. در هنگام طراحی این دکمه در طراحی فروشگاه اینترنتی به رنگ ، اندازه ، فونت، محل قرار گیری آن در فروشگاه اینترنتی و غیره دقت نمایید.
یکی از گزینه هایی که خریداران اینترنتی به شدت از آن متنفر هستند، تکمیل فرم عضویت قبل از انجام فرآیند خرید است. بهتر است ابتدا به کاربر اجازه دهید واردفروشگاه اینترنتی شما شود و محصولات شما را بررسی کنید سپس در مرحله خرید به آنها پیشنهاد دهید که با عضویت در سایت، فرآیند خرید در دفعات بعدی را راحت تر انجام دهند. این روشتا حد زیادی موجب افزایش فروش، جلب رضایت مشتری و کاهش لغو فرآیند خرید می شود.
جستجو این امکان را برای مشتری فراهم می کند تا آنچه را که می خواهد سریع تر بیابد و در نتیجه از خرید خود رضایت بیشتری خواهد داشت. جستجو در طراحی فروشگاه اینترنتی بسیار توصیه می شود.
ارائه ناوبری مرحله به مرحله در طراحی فروشگاه اینترنتی این امکان را برای کاربر فراهم می کند که در هر مرحله از فرآیند خرید بتواند به مراحل قبلی رفته و اطلاعات خود را ویرایش نماید.
از مهم ترین فاکتورها در طراحی فروشگاه اینترنتی کاربردی، سبد خرید است. سبد خرید این امکان را ایجاد می کند تا متری بتواند ابتدا به طور کامل در فروشگاه اینترنتی جستجو کند و تمام محصولات خود را انتخاب کرده و در نهایت به تکمیل فرآیند خرید بپردازد.
